📑 Sommaire
🔒 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – RGPD
CREONAL – Auto-entrepreneur
SIREN : 331 657 999
Adresse : 591 avenue de la gare 77310 Saint Fargeau Ponthierry
Email : contact@creonal.com
Dernière mise à jour : 02/12/2025
1. Introduction
La présente politique explique comment CREONAL collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’exécution de nos services :
✔ Données fournies par vous
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Nom, prénom
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Adresse email
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Téléphone
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Adresse postale (pour interventions à domicile)
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Informations techniques liées à votre problème informatique
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Historique de vos commandes (ebooks, séances, dépannages)
✔ Données collectées automatiquement
-
Cookies
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Adresse IP
-
Informations de navigation
-
Données de mesure d’audience (Wix Analytics, Google Analytics si activé)
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, religion…).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
Prestations de services
-
Planification d’une séance ou d’un dépannage
-
Établissement de devis
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Réalisation de la prestation informatique
Produits numériques
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Envoi des eBooks achetés
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Gestion de votre espace membres
Communication
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Réponse aux demandes via formulaires
-
Envoi d’informations liées à vos commandes
-
(Optionnel) Newsletter si vous y consentez
Mesures d’audience
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Amélioration du site
-
Statistiques de navigation
Nous ne revendons jamais vos données.
4. Base légale
Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :
-
Exécution d’un contrat : prestations, formations, eBooks
-
Consentement : newsletters, cookies optionnels
-
Intérêt légitime : amélioration du site et prévention des fraudes
-
Obligation légale : comptabilité, facturation
5. Durée de conservation
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Données de contact : 3 ans après dernier échange
-
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
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Données liées aux supports techniques : 1 an maximum
-
Cookies : durée conforme aux règles CNIL (6 à 13 mois)
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
6. Partage des données
Nous pouvons transmettre vos données uniquement à :
-
Wix (hébergement, email, paiement, espace membres)
-
Stripe ou prestataire de paiement utilisé
-
Google (Analytics, si activé)
-
Outils de communication (email transactionnel)
Ces prestataires sont conformes RGPD.
Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.
7. Cookies et mesures d’audience
Le site peut utiliser :
✔ Cookies essentiels (obligatoires)
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Fonctionnement du site
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Connexion espace membre
✔ Cookies statistiques
-
Wix Analytics
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Google Analytics (si activé)
✔ Cookies marketing (si activés)
Le visiteur peut refuser tout cookie non essentiel via le bandeau de consentement.
8. Données liées aux paiements
8.1 Prestations à domicile
Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé (Stripe / Wix Payments).
CREONAL ne stocke jamais :
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numéros de carte
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codes de sécurité
-
coordonnées bancaires
9. Sécurité des données
CREONAL met en œuvre toutes les mesures nécessaires :
-
chiffrement SSL du site
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accès restreint aux données via Wix
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sauvegardes sécurisées
-
suppression des données non nécessaires
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confidentialité totale lors des interventions informatiques
10. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès
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Droit de rectification
-
Droit d’opposition
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Droit à l’effacement
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Droit à la limitation
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Droit à la portabilité
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Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment.
11. Contact pour exercer vos droits
Pour toute demande liée à vos données personnelles :
CREONAL
Email : contact@creonal.com
Téléphone : 06 32 27 06 89
Nous répondons sous 30 jours conformément au RGPD.