PACK SÉRÉNITÉ

Politique d'annulation

Pack Sérénité - Conditions d'intervention 1. Modalités de l'intervention L'intervention du "Pack Sérénité" est proposée au tarif forfaitaire de 89 € pour une durée de 1h30. Pour le "Pack Intégral", la durée est fixée à 4h30 pour 279 €. L'assistance s'effectue soit à votre domicile, soit à distance via l'outil sécurisé de Windows (Assistance Rapide) ou par téléphone selon votre choix. 2. Réservation et Paiement La réservation s'effectue en ligne via notre agenda en temps réel. Le paiement peut être exigé lors de la réservation pour garantir votre créneau horaire. En cas d'intervention à distance, aucun frais de déplacement n'est appliqué. 3. Modification et Annulation Annulation : Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant le début de l'intervention. Retard : En cas de retard de votre part, la séance se terminera à l'heure initialement prévue afin de ne pas léser les clients suivants. 4. Engagement de résultat et Limites Nous mettons tout en œuvre pour résoudre vos problématiques (sécurité, administratif ou performance) dans le temps imparti. Si le problème nécessite une intervention matérielle lourde ou une durée supplémentaire, un devis complémentaire vous sera proposé avant toute action. Le client reste responsable de la sauvegarde de ses données personnelles avant l'intervention. 5. Confidentialité et Sécurité Dans le cadre de l'aide administrative ou de la prise en main à distance, nous garantissons la confidentialité absolue de vos informations personnelles. L'accès à votre ordinateur ne peut se faire qu'avec votre autorisation explicite via un code à usage unique.